信息收集与使用
本政策规定了首護天使如何收集、使用、披露、保留和管理您的个人信息，以及我们如何遵守《1988 年隐私法》（联邦）（《隐私法》）规定的义务。除非您另行通知我们，否则您承认并同意我们按照本隐私政策中的规定或隐私法或其他法律允许的方式使用您的个人信息。
- 我们收集哪些个人信息？
(a) 当我们联系我们或我们提供服务时，我们收集的个人信息可能包括个人姓名、联系电话、电子邮件地址、住宅或营业地址、财务详细信息、保险详细信息、信用卡详细信息和其他个人数据。这可能包括敏感信息（《隐私法》中使用该术语）。
(b) 当我们的服务器被访问时，它会自动记录浏览器在连接到我们的网站时发送的信息。这些信息可能包括：
- 访问方的互联网协议 (IP) 地址、域名、浏览器类型和语言。
- 有关使用和在线活动的信息（例如通过 cookie），包括何时访问我们的网站、从我们的网站访问其他网站、内容上传和下载以及我们网站上提供的服务的使用情况；和
- 通过使用我们网站上的任何下载设施提供的信息。
- (c) 我们的网站使用 cookie。 Cookie 不会识别您的个人身份，但它们可能会链接回有关您的数据库记录。对于大多数互联网浏览器，您可以删除或阻止 cookie，或者在存储 cookie 之前收到警告。有关这方面的指导，请参阅您的互联网浏览器说明。
2 我们如何收集个人信息？
(a) 我们收集个人信息：
- 来自个人；
- 当我们向消费者提供服务时。这包括有关其客户和消费者（您的消费者）的个人信息；
- 通过与消费者的文件共享安排以及当消费者提供对其 CRM 和软件系统以及第三方网站的访问权限以使我们能够提供服务时；
- 当第三方通过电子邮件或其他通讯方式发送给我们时；
- 来自公开的信息来源；
- 当法律要求我们这样做时；以及我们自己的记录。
(b) 我们致力于确保我们所掌握的信息准确且最新。当我们被告知有变化时以及在其他必要时，我们会更新个人信息。
3 我们的 C 向我们提供个人信息消费者
如果您向我们提供其他人（包括您的消费者）的个人信息：
(a) 您必须向该人披露您正在向我们提供个人信息（包括敏感信息），并且根据第 7 条，该信息可能会在境外披露；和
(b) 您代表且我们接受该信息是因为您代表该消费者并获得授权这样做，并且相关人员已同意向我们披露信息。
4 我们如何使用您的个人信息？
(a) 一般而言，我们将收集、使用和保存个人信息用于：
- 提供我们的服务，包括涉及您的消费者的服务；
- 促进我们的内部业务运营，包括满足任何法律要求；
- 向您提供可能感兴趣的附加服务或信息的建议；
- 向同意向您提供任何服务的我们的合作伙伴提供您的联系方式；
- 分析我们的服务和客户需求，以开发现有的和新的产品和服务；
- 维护和更新我们的业务基础设施和系统；
- 整理统计数据
- 推广和宣传我们的业务、产品和服务。
(b) 如果我们不收集个人信息，我们将无法提供服务或提供任何请求的帮助。
(c) 如果向我们提供的个人信息不完整或不准确，我们可能无法提供我们的服务或我们的服务可能受到不利影响。
5 披露您的信息
在某些情况下，我们可以向第三方披露我们所掌握的有关您的个人信息，包括：
(a) 如果您或您的消费者同意披露；
(b) 协助我们经营业务并提供服务的员工、承包商和服务提供商以及您要求我们合作的服务提供商；
(c) 如果您或您的消费者合理地预期同意将此类信息传递给第三方；
(d) 将其用于我们收集的目的（例如提供我们的服务或回复查询）；
(e) 法律要求或允许披露的情况；
(f) 我们的相关实体；
(g) 披露是否可以防止或减轻对某人生命或健康的严重且迫在眉睫的威胁；或者
(h) 为执行刑法、罚款法律或保护公共收入而合理必要的情况。
6 境外个人信息披露
(a) 我们根据我们的消费者服务协议向您和您的消费者提供服务。这些服务在菲律宾提供。
(b) 服务包括：
- 行政支持；
- 更新消费者数据库和消费者记录；
- 研究消费者现有的金融产品；
- 准备消费者发票；
- 准备保险报价；
- 准备和提交保险、养老金、投资和其他产品申请；
- 跟进并组织适用的医疗报告、医疗检查和财务报告，以便向承保人提供新的保险申请；和
- 准备披露文件。
(c) 为了提供我们的服务，我们从您那里收到有关您的消费者的个人信息。这可能包括敏感信息。
(d) 我们制定了保护该个人信息的安全流程，包括监督员工、禁用 USB 和硬盘、员工培训、使用密码保护和员工调查软件以及使用专用的消费者专用驱动器（或文件夹或桌面）这是在澳大利亚托管的。
(e) 信息备份和存储发生在澳大利亚，以限制或防止任何个人信息在菲律宾下载或存储。有关我们安全系统的更多详细信息，请联系我们的隐私官。
(f) 海外接收者可能不受任何隐私义务或类似于澳大利亚隐私原则的任何原则的约束。海外接收者还可能受到外国法律的约束，该法律可能迫使向第三方（例如海外当局）披露个人信息。
(g) 如果您同意披露，并且海外接收者处理该信息的方式违反了澳大利亚隐私原则，您将无法根据《隐私法》寻求补救，也可能无法在海外司法管辖区寻求补救，而我们根据《隐私法》，对海外收件人的行为不承担任何责任。
7 您向我们发送信息时的注意事项
(a) 虽然我们竭尽全力保护您和您消费者的隐私，包括投资专业安全软件，但互联网上的数据传输并不是 100% 安全的。
(b) 如果您以电子方式向我们提供个人信息，您可以通过多种方式帮助维护信息的安全。这些包括：
- 完成用户会话后，请务必关闭浏览器；
- 不使用公共计算机提供个人信息；
- 切勿向他人透露您的用户名和密码；和
- 不向 VBP 员工的 Gmail 或其他基于网络的邮件帐户发送信息，或除 VBP 专门提供的文件共享（例如保管箱）之外的任何其他传输消费者信息的方式。
(c) 您对使用您的用户名、电子邮件或密码采取的所有行动负责。如果您在任何时候认为您的用户名或密码已被泄露，请立即更改您的密码并联系我们。
8 您的信息如何存储
(a) 我们采取合理措施安全存储个人详细信息和信息。这包括电子和物理安全措施。
(b) 当不再需要我们收集的个人信息时，我们会以安全的方式销毁或删除它。
9 如何更新、更正或删除您的个人信息
(a) 您和您的消费者有权请求访问我们持有的有关您和您的消费者的个人信息，如果您认为该信息不准确或过时，则有权要求我们进行更正。
(b) 您和您的消费者可以要求我们从第三方收集的任何信息的来源。我们将免费提供此信息，除非根据《隐私法》或其他法律有理由保留此信息。
(c) 您或您的消费者可以通过联系我们的隐私官来请求访问您的个人信息或更正任何不准确或过时的信息 info@1stcarecommunity.com
(d) 如果根据《隐私法》或其他法律，我们有理由不向您或您的消费者提供信息，我们将向您或您的消费者发出书面拒绝通知，其中列明：
- 拒绝的理由，除非这样做是不合理的；和
- 您可用于投诉拒绝的机制。
(e) 如果出现以下情况，您或您的消费者也应立即联系我们：
- 有人获取了您或您消费者的个人信息；
- 我们以任何方式违反了我们的隐私义务或您或您消费者的隐私权；或者
- 您或您的消费者想要讨论有关我们隐私政策的任何问题。
10 您的权力和选择退出
(a) 使用我们的服务并向我们提供个人信息，即表示您同意我们按照本隐私政策所述的方式维护、使用和披露您的个人信息。
(b) 我们不会将您消费者的个人信息用于营销目的。
(c) 如果您在任何时候不再希望收到我们的任何其他营销材料或不希望出于直接营销目的而披露您的信息，请发送电子邮件 info@1stcarecommunity.com 我们将从我们的营销数据库中删除您的详细信息。
(d) 如果您关闭帐户或选择退出，我们将尽快合理地删除或取消识别个人信息。但是，我们可能会在必要时保留个人信息，以遵守任何适用法律、防止欺诈、保险和治理目的、在我们的 IT 备份中、收取任何欠款并解决问题纠纷。
11 责任限制
(a) 在法律允许的范围内，并根据《隐私法》规定的义务，我们不对您或任何第三方的任何损失或损害（包括但不限于间接损失或利润损失）或我们根据本政策收集、披露、管理和使用个人信息而产生的索赔。
(b) 如果法律无法排除责任，则在法律允许的范围内且在不限制您根据《澳大利亚消费者法》享有的权利的情况下，我们在任何情况下对您的责任将仅限于重新履行我们已提供的任何服务给你。
(c) 我们网站上的链接或我们为您设置的网站上的链接可能会将您带出我们的网络。这些链接是善意提供的。但是，我们不对第三方网站负责，也不对第三方网站的内容、准确性、安全性或功能承担任何责任。
12 隐私政策变更
(a) 本文件列出了我们当前的隐私政策。
(b) 我们的隐私政策将不时更新。每次访问我们的网站或向我们提供个人信息时，您都应该查看我们的隐私政策。
(c) 如果您想了解有关我们隐私政策的更多信息，或者您对您提供给我们的信息或我们从他人处收集的信息的保护有任何疑问，请通过 info@1stcarecommunity 联系我们的隐私官.com.au 或邮寄至我们的地址 PO Box 593, Sunnybank 4109
(d) 我们努力确保任何有关侵犯隐私的投诉都能得到快速、认真和保密的处理。为了帮助我们快速有效地调查您的投诉，我们将要求您或您的消费者：
- 以书面形式提出您的投诉；和
- 向我们提供您的姓名和联系方式、投诉的性质、任何可能有助于投诉的信息、支持您的投诉和您寻求的结果的任何文件的任何副本。
(e) 我们的隐私官能够：
- 确认收到并阅读您的投诉；
- 考虑您向我们提供的信息以及可能提供的任何其他可能有助于我们调查您的投诉的信息，包括要求您提供进一步的信息，调查您的投诉；
- 通知您我们的调查结果以及我们针对您的投诉可能已采取或拟采取的任何行动；
- 如果可能，讨论解决问题或争议的方案；和
- 如果您对调查结果不满意，请向您提供有关如何向 OAIC 投诉的信息。
(f) 有关您在隐私方面的权利和义务的更多信息以及有关提出隐私投诉的信息，可通过以下方式从 OAIC 获取：
- 网站 - www.oaic.gov.au;
- 邮件 – GPO Box 5218 Sydney NSW 2001；或者
- 电子邮件 – enquiries@oaic.gov.au
